Política de privacidade

1. Quem somos

Este site (redgem.com.br) e a plataforma RedGem são operados por PHELIPP FERREIRA DA SILVA SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 56.081.270/0001-29, com sede em [endereço completo].

Contato para assuntos de dados pessoais (encarregado ou canal de atendimento ao titular): [email protected].

2. Neste site

• Sem cookies. O site não grava cookies nem usa ferramentas de rastreamento de terceiros, por isso não exibe aviso de cookies.
• Registros do servidor. Como qualquer servidor web, guardamos por tempo limitado o endereço IP, data e hora, página pedida e navegador, para segurança e para entender o uso do site de forma agregada. Prazo de guarda: [definir, ex.: 90 dias].
• WhatsApp. Os botões de WhatsApp abrem uma conversa com o nosso número comercial (+55 49 98906-4664). O que você enviar é tratado para responder ao seu contato. A conversa também passa pelo WhatsApp, que tem a sua própria política.

3. Na plataforma RedGem

• Lojistas e equipe: nome, e-mail, senha (guardada de forma irreversível), dados da loja e de cobrança, registros de acesso e de auditoria. Usamos para prestar o serviço, cobrar, dar suporte e manter a segurança.
• Clientes das lojas: quando você compra numa loja feita com a RedGem, a loja é a controladora dos seus dados e a RedGem trata esses dados em nome dela, como operadora. Dúvidas sobre esses dados devem ir primeiro à loja.

4. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para o serviço, cada um para a sua finalidade: hospedagem [provedor], envio de e-mails [provedor], pagamentos via Pix (Asaas, quando a loja conecta a sua conta) e cotação de frete (Melhor Envio, quando a loja conecta a sua conta). Não vendemos dados pessoais.

5. Bases legais

Execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes) e, quando for o caso, consentimento. [validar com advogado]

6. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais. [definir prazos por tipo de dado]

7. Seus direitos

Pela LGPD (Lei 13.709/2018), você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revisão de consentimento. Escreva para [email protected]. Você também pode reclamar à ANPD.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada, login em duas etapas para lojistas, permissões por pessoa e registro de auditoria. Nenhum sistema é infalível; se houver incidente relevante, avisaremos conforme a lei.

9. Mudanças

Quando esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data de atualização.